Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

2.1. Egyszerűsített regisztráció: A Rendszer használatának feltétele a fiók online regisztrációja. A regisztráció során az Ügyfél köteles valós, pontos üzleti adatokat megadni. Nincs papíralapú szerződéskötési kötelezettség, a szerződés a sikeres regisztrációval és a jelen ÁSZF elfogadásával, elektronikus úton, ráutaló magatartással jön létre.

2.2. Pay-as-you-go (Rugalmas használat): A szolgáltatás igénybevétele teljes mértékben rugalmas, előfizetéses (SaaS) alapon történik. Az Ügyfél kizárólag addig fizet, ameddig a szolgáltatást használni kívánja. A Szolgáltató semmilyen kötelező hűségidőt vagy éves lekötést nem ír elő, így az előfizetés tetszőlegesen szüneteltethető vagy megszüntethető.

2.3. Korlátozások: A fiók regisztrációjára kizárólag a 18. életévét betöltött cselekvőképes, vállalkozói vagy cégképviseleti jogosultsággal rendelkező személy jogosult.

A Klokk rendszer széleskörű funkcionalitást kínál, melyet az Ügyfelek csomagok formájában vehetnek igénybe. A pontos csomagtartalmat a honlap mindenkori "Árak" aloldala részletezi. A rendszer főbb moduljai:

• Naptár és Foglalások: Dinamikus online naptár, amelyen keresztül a vendégek önállóan is foglalhatnak időpontot, illetve az Ügyfél maga is adminisztrálhatja a beosztását.
• Ügyfélkezelés (CRM): Vendégek nyilvántartása, előzmények és szokások követése, statisztikák készítése.
• E-mail Automatikák: Rendszerszintű e-mailes visszaigazolások és emlékeztetők küldése a vendégek részére (a csomagok alapértelmezetten tartalmazzák).
• No-show Védelem: A "Deposit" funkció segítségével az Ügyfél bankkártyaadatokat kérhet be a foglaláskor (Stripe integráció), védve magát a meg nem jelenő vendégek okozta károktól.
• Bérletek (Passes): Digitális szolgáltatásbérletek kezelése és egyenlegek követése.

4.1. Mindenkori Árlista: A szolgáltatási díjak (beleértve a havi/éves csomagdíjakat és az opcionális SMS díjakat) aktuális, hivatalos mértékét a weboldal Árak (Pricing) aloldala tartalmazza.

4.2. Rugalmas fizetés: Nincs fix tartamú kötelezettségvállalás. Az Ügyfél jogosult eldönteni, hogy havi vagy kedvezményes éves elszámolási ciklust választ. A díjak megfizetése előre történik elektronikus bankkártyás (Stripe) vagy átutalásos fizetéssel.

4.3. Késedelem és Felfüggesztés: Amennyiben az előfizetési díj esedékessé válik, és a sikertelen fizetést követő türelmi idő (8 nap) után sem kerül kiegyenlítésre, a Szolgáltató jogosult az Ügyfél hozzáférését részben vagy egészben korlátozni a számla rendezéséig.

4.4. Árváltozás: A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát, amelyről az Ügyfelet legalább 30 nappal a következő számlázási ciklus előtt írásban értesíti.

5.1. Rendszerhasználat: Az Ügyfél kötelezi magát, hogy a Rendszert rendeltetésszerűen használja. Szigorúan tilos bármilyen kártékony kód futtatása, a biztonsági rendszerek megkerülése, illetve jogszabályba ütköző, kéretlen (SPAM) üzenetek küldése.

5.2. Adatfelelősség: Az Ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik a Rendszerbe feltöltött adatok, árak, szolgáltatások és az ott kezelt ügyféladatok (vendégek adatai) jogszerűségéért és pontosságáért. Az adatvédelmi felelősség (mint Adatkezelő) az Ügyfelet terheli a saját vendégeivel szemben.

5.3. Kártérítési Felelősség Kizárása: A Szolgáltató (a jogszabályok által megengedett keretek között) határozottan kizárja a felelősségét minden olyan közvetett, vagy elmaradt haszonból eredő kárért, amely az esetleges rendszerleállásokból, karbantartásokból vagy külső (pl. fizetési kapu, e-mail szolgáltató) hálózati kimaradásokból adódik. A Szolgáltató maximális kártérítési felelőssége nem haladhatja meg az Ügyfél által az adott hónapra befizetett előfizetési díj összegét.

6.1. Hozzáférés: A szoftver folyamatos internetkapcsolatot igényel. A zökkenőmentes használathoz modern webböngésző (Google Chrome, Safari, Firefox, Edge legújabb verziói) szükséges.

6.2. Rendelkezésre állás: A Szolgáltató évi 99%-os szerver rendelkezésre állást céloz meg. A karbantartási munkálatokat lehetőség szerint éjszakai órákban (CET) hajtja végre, minimalizálva a fennakadást.

6.3. Ügyfélszolgálat (Support): A Szolgáltató büszke a gyors és szakértő támogatására. Hibabejelentésre, új funkciók ötletelésére vagy bármilyen segítségkérésre a Support vonalminden hétköznap magyar (CET/CEST) időzóna szerint 9:00 és 17:00 óra között áll az Ügyfelek rendelkezésére azinfo@klokk.org címen, vagy a platformon belüli Ticket (hibajegy) rendszeren keresztül. A javítások is ezen időablakban történnek.

7.1. Felmondás az Ügyfél részéről: Mivel nincsen kötelező időtartam vagy hűségidő, az Ügyfél bármikor, indoklás nélkül jogosult lemondani az előfizetést. A lemondás a már kifizetett ciklus (hónap vagy év) végén lép életbe, addig a rendszer zavartalanul használható. Kötbér vagy további fizetési kötelezettség a felmondás miatt nem terheli az Ügyfelet.

7.2. Felmondás Szolgáltató részéről: A Szolgáltató azonnali hatállyal törölheti a fiókot és felmondhatja a szolgáltatást, amennyiben az Ügyfél súlyosan megsérti jelen ÁSZF pontjait (pl. illegális tevékenység, szoftver visszaélésszerű használata).

7.3. Vis Maior: Bármely rendkívüli, a felek önhibáján kívül eső és elháríthatatlan külső esemény (pl. természeti katasztrófa, globális internethálózat összeomlása, jogszabályi tiltás), amely lehetetlenné teszi a szolgáltatás nyújtását, felmenti a Feleket a teljesítési kötelezettségek alól. Ilyen, vis maior által okozott leállásokért a Szolgáltató kártérítéssel nem tartozik.

8.1. Szellemi Alkotások Joga: A Klokk Rendszer, annak teljes forráskódja, grafikai elemei, logói és vizuális elrendezése a SYNTAX-ENCODE Kft. kizárólagos és elidegeníthetetlen tulajdonát képezi. Bármilyen nemű másolás, engedély nélküli sokszorosítás, vagy az üzleti titkok megsértése azonnali jogi és büntetőjogi következményeket, továbbá teljeskörű kártérítési peres eljárást von maga után. Ezt kifejezetten szigorúan vesszük és jogi képviseletünk azonnal fellép minden jogsértéssel szemben.

8.2. Egyoldalú Módosítás Joga: A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására (például jogszabályi változások vagy új funkciók bevezetése esetén). Az Ügyfeleket a változásokról a Rendszeren keresztül, vagy e-mailben előzetesen értesíti.

8.3. Panaszkezelés és Vitarendezés: Mindennemű szolgáltatási panaszt, reklamációt azinfo@klokk.org címen kell írásban bejelenteni. A Szolgáltató a panaszokat komolyan veszi és 15 napon belül írásbeli, indoklással ellátott választ ad.

8.4. Irányadó Jog és Joghatóság: A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Magyarország hatályos jogszabályai (különös tekintettel a Ptk. vonatkozó rendelkezéseire) az irányadók. Bármely, jelen szerződésből eredő jogvita esetén a Felek – értékhatártól függően – alávetik magukat a Veszprémi Járásbíróság, illetve a Veszprémi Törvényszék kizárólagos illetékességének.