Gültig ab: 20. Mai 2026 | Version: 3.0
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) regeln die Nutzung des von der SYNTAX-ENCODE Kft. (im Folgenden: Anbieter) betriebenen Softwaresystems klokk.org (im Folgenden: System) für terminbasierte Dienstleister und Salons (im Folgenden:Kunde).
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass das System ein professioneller B2B-Dienst (Business-to-Business) ist, der ausschließlich für gewerblich tätige Unternehmen zugänglich ist. Folglich gelten Kunden nach geltendem Verbraucherschutzrechtnicht als Verbraucher.
Unternehmen: SYNTAX-ENCODE Kft.
Hauptsitz: 8105 Pétfürdő, Móricz Zs.u.17., Ungarn
Firmenbuch-Nr.: 19-09-517832
Steuer-ID: 25290569-2-19
E-Mail: info@klokk.org
Das System läuft auf hochzuverlässigen und sicheren globalen Cloud-Servern, die ständige Verfügbarkeit und DSGVO-konforme Datenverarbeitung gewährleisten.
2.1. Vereinfachte Registrierung: Für die Nutzung des Systems ist eine Online-Registrierung erforderlich. Der Kunde muss korrekte Unternehmensdaten angeben. Es gibt keinen Papiervertrag; der Vertrag kommt elektronisch mit der erfolgreichen Registrierung und Akzeptanz dieser AGB zustande.
2.2. Pay-as-you-go Flexibilität: Der Service ist vollständig flexibel basierend auf einem SaaS-Modell. Der Kunde zahlt nur solange, wie er den Dienst nutzt. Der Anbieter verlangt keine Mindestlaufzeiten oder Jahresverträge, sodass Abonnements jederzeit pausiert oder gekündigt werden können.
2.3. Einschränkungen: Nur geschäftsfähige Personen über 18 Jahren mit Vertretungsvollmacht dürfen ein Konto registrieren.
Das Klokk-System bietet umfangreiche Funktionen, die in verschiedenen Paketen verfügbar sind. Die genauen Inhalte dieser Pakete sind auf derPreise-Seite detailliert aufgeführt. Hauptmodule umfassen:
4.1. Aktuelle Preisliste: Die offiziellen Servicegebühren (einschließlich monatlicher/jährlicher Pakete und optionaler SMS-Kosten) finden Sie auf derPreise-Seite.
4.2. Flexible Zahlungen: Es gibt keine feste Vertragslaufzeit. Der Kunde kann zwischen einem monatlichen oder ermäßigten jährlichen Abrechnungszeitraum wählen. Zahlungen erfolgen im Voraus per Kreditkarte (Stripe) oder Überweisung.
4.3. Zahlungsverzug: Bleibt eine fällige Gebühr nach einer Nachfrist von 8 Tagen unbezahlt, behält sich der Anbieter das Recht vor, den Kontozugang bis zur Begleichung ganz oder teilweise einzuschränken.
4.4. Preisanpassungen: Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern, wobei der Kunde mindestens 30 Tage vor dem nächsten Abrechnungszeitraum schriftlich informiert wird.
5.1. Systemnutzung: Der Kunde verpflichtet sich zur ordnungsgemäßen Nutzung des Systems. Das Ausführen von Schadcode, das Umgehen von Sicherheitseinrichtungen oder der Versand illegaler/spamartiger Nachrichten ist strengstens untersagt.
5.2. Datenverantwortung: Der Kunde ist allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit und Richtigkeit der im System verwalteten Daten, Preise und Gästeinformationen. Die Einhaltung des Datenschutzes (als Verantwortlicher) gegenüber den eigenen Gästen obliegt dem Kunden.
5.3. Haftungsbeschränkung: Der Anbieter schließt (soweit gesetzlich zulässig) jegliche Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn aus, die durch Systemausfälle, Wartungsarbeiten oder externe Gateway-Fehler (z.B. Zahlungsgateways) entstehen. Die maximale Haftung darf die vom Kunden für den betreffenden Monat gezahlte Abonnementgebühr nicht überschreiten.
6.1. Zugang: Ein ständiger Internetzugang ist erforderlich. Moderne Webbrowser (aktuelle Versionen von Chrome, Safari, Firefox, Edge) sind für eine optimale Leistung notwendig.
6.2. Verfügbarkeit: Wir streben eine jährliche Serververfügbarkeit von 99% an. Wartungsarbeiten werden bevorzugt nachts (MEZ) durchgeführt.
6.3. Support: Wir sind stolz auf unsere schnelle und kompetente Unterstützung. Für Fehlerberichte, Funktionswünsche oder allgemeine Anfragen steht unser Supportwerktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (Zeitzone Budapest - MEZ/MESZ) unter info@klokk.org oder über das interne Ticket-System zur Verfügung. Systempatches und Wartungen erfolgen ebenfalls in diesem Zeitfenster.
7.1. Kündigung durch den Kunden: Aufgrund des flexiblen Modells kann der Kunde das Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung wird am Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Es fallenkeine Vertragsstrafen oder weitere Zahlungsverpflichtungen an.
7.2. Kündigung durch den Anbieter: Der Anbieter kann das Konto sofort kündigen und sperren, wenn der Kunde schwerwiegend gegen diese AGB verstößt (z. B. illegale Aktivitäten, Softwaremissbrauch).
7.3. Höhere Gewalt: Unvermeidbare äußere Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, globale Internetausfälle, rechtliche Verbote), die eine Leistungserbringung unmöglich machen, befreien beide Parteien von der Leistungspflicht. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch solche Ereignisse verursacht werden.
8.1. Geistiges Eigentum: Das Klokk-System, einschließlich Quellcode, Grafiken, Logos und Layout, ist ausschließliches und unveräußerliches Eigentum der SYNTAX-ENCODE Kft. Jedes unbefugte Kopieren, Reproduzieren oder Verletzen von Geschäftsgeheimnissen hat sofortige rechtliche und strafrechtliche Konsequenzen sowie Schadensersatzklagen zur Folge. Wir setzen dies streng durch und unser Rechtsbeistand wird bei jeder Zuwiderhandlung sofort tätig.
8.2. Einseitige Änderung: Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern (z. B. aufgrund rechtlicher Anpassungen oder neuer Funktionen). Kunden werden vorab benachrichtigt.
8.3. Reklamationsbearbeitung: Alle Reklamationen müssen schriftlich aninfo@klokk.org gerichtet werden. Der Anbieter nimmt Beschwerden ernst und wird innerhalb von 15 Tagen eine begründete Antwort geben.
8.4. Anwendbares Recht & Gerichtsstand: Nicht hierin geregelte Fragen unterliegen ungarischem Recht. Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag unterwerfen sich die Parteien der ausschließlichen Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Veszprém, Ungarn.
